Kargo Politikası

Son Güncelleme: 25 Eylül 2026

Elvessa Moda olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz. Aşağıdaki kargo koşulları, web sitemiz üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Siparişler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda siparişlerin hazırlanma süresi uzayabilir. Böyle bir durumda mümkün olduğunca müşterilerimize bilgi verilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçilen kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Türkiye içindeki siparişler genel olarak 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Firması

Siparişlerimiz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilebilir.

Siparişinizin durumunu takip numaranız üzerinden ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli alışveriş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları, ilgili kampanya döneminde web sitemizde belirtilir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir.

Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunları veya ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6. Teslimat Sırasında Hasarlı Paket

Kargo paketiniz teslimat sırasında hasarlı, yırtılmış veya açılmış şekilde görünüyorsa, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı teslim edilmesi durumunda fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@elvessamoda.com
Telefon: +90 555 678 04 21

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo şirketinin teslimat prosedürleri nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçenekleri sunulabilir.

Siparişin Elvessa Moda'ya geri gönderilmesi durumunda, yeniden gönderim veya iade işlemleri ilgili koşullar ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

8. Gecikmeler

Elvessa Moda, siparişlerin zamanında gönderilmesi için gerekli özeni gösterir.

Ancak yoğunluk, resmi tatiller, doğal afetler, hava koşulları, kargo firmasındaki operasyonel sorunlar veya Elvessa Moda'nın kontrolü dışındaki diğer nedenlerden dolayı teslimatlarda gecikmeler meydana gelebilir.

9. Uluslararası Gönderiler

Şu anda Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

Uluslararası gönderim hizmetinin başlatılması halinde gönderim bölgeleri, teslimat süreleri, kargo ücretleri ve varsa gümrük/vergilere ilişkin bilgiler ayrıca web sitemizde duyurulacaktır.

10. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Elvessa Moda

E-posta: info@elvessamoda.com
Telefon: +90 555 678 04 21
Adres: Ankara, Ostim, Türkiye